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Termes et Conditions (Conditions Générales d'Utilisation)

Dernière mise à jour : 21.10.2024

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1.Introduction

 

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à l'ensemble des services proposés sur ce site, incluant les activités de groupe, les sessions de coaching individuelles et les prestations sur mesure pour les entreprises. En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

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2. Inscriptions et Paiements

 

2.1. Pour les Activités de Groupe pour les particuliers

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• L'inscription aux activités de groupe se fait via le formulaire de réservation en ligne.

• Le paiement est à effectuer au moment de l'inscription via les moyens proposés (carte bancaire, virement, TWINT).

• La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.

 

2.2. Pour les Coaching Individuels

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• Les premières séances sont payables à l'avance, soit en ligne via le site (CB), soit par TWINT ou virement bancaire.

• Les paiements en espèces sont possibles lors des rendez-vous en personne.

• Une flexibilité de paiement est accordée pour les séances suivantes (TWINT, virement bancaire ou sur facture), à condition de régler au moins 48 heures avant la séance

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2.3. Pour les Services aux Entreprises

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• Un devis détaillant les services demandés sera envoyé, valable pour une durée de 10 jours à compter de la date d'émission.

• Un acompte de 50% du montant total est exigé à la signature du devis pour réserver la prestation.

• Le solde doit être réglé au plus tard la veille de l'événement, sauf mention contraire dans le contrat.

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3. Politique d'Annulation et de Remboursement

 

3.1. Activités de Groupe

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• En cas d'annulation de l'activité par l'organisateur (faute de participants, météo défavorable, etc.), un remboursement intégral est effectué.

• Annulation par le participant :

  • Plus de 15 jours avant l'événement : remboursement intégral (hors frais de réservation).

  • Entre 15 jours et 48 heures avant l'événement : remboursement à hauteur de 50% sauf justificatif médical, auquel cas un remboursement intégral est possible (hors frais de réservation).

  • Moins de 48 heures avant l'événement : aucun remboursement sauf présentation d’un justificatif valable (accident, maladie).

 

3.2. Coaching Individuels

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• Les séances individuelles peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous (hors frais bancaires et de plateforme).

• En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant la séance), 50% du montant sera facturé sauf présentation d’un justificatif (accident, maladie, panne).

• Tout retard du client sera déduit du temps de la séance. Au-delà de 15 minutes de retard, l'organisateur se réserve le droit d'annuler la séance sans remboursement.

 

3.3. Services aux Entreprises

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• L'acompte versé à la signature du devis ne sera restitué que si l'annulation intervient plus de 30 jours avant la prestation.

• Le solde restant est dû au plus tard la veille de l’événement.

 

4. Modalités de Participation

 

4.1. Activités de Groupe

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• Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité fournies avant et pendant l'activité.

• En cas de retard de la part d'un participant, il est possible que l'accès à l'activité soit refusé sans remboursement. Toutefois, un bon d'une valeur équivalente à l'activité manquée peut être émis sous présentation d'un justificatif valable.

• Les participants reconnaissent que l’organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de blessure, d’accident ou de perte matérielle non imputable à un manquement grave aux mesures de sécurité.

 

4.2. Coaching Individuels

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• Le coaching se déroule en tête-à-tête ou en groupe familial, selon la demande.

• Les participants s'engagent à être présents à l'heure. Tout retard sera déduit du temps prévu de la séance.

• En cas de retard de plus de 15 minutes, l'organisateur peut annuler la séance sans remboursement.

 

4.3. Services aux Entreprises

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• Les entreprises bénéficient de prestations sur mesure selon les modalités fixées dans le devis. Elles s’engagent à communiquer toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (lieu, horaires, matériel requis, etc.).

• Tout changement de planning doit être signalé au moins 15 jours avant la prestation.

 

5. Responsabilité

 

L'organisateur met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon déroulement des activités et services proposés. Toutefois, les participants et entreprises assument la pleine responsabilité de leur participation et acceptent les risques inhérents à certaines activités (sorties en nature, etc.).

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Les enfants mineurs (âgés de moins de 18 ans) peuvent participer aux activités organisées sur ce site sous réserve d'une inscription effectuée par un parent ou tuteur légal. Les enfants sont sous la responsabilité exclusive de leur parent ou tuteur lors de l'événement. En inscrivant un enfant, le parent ou tuteur s'engage à :

• Veiller à ce que l'enfant respecte les consignes de sécurité données par l'organisateur.

• Être présent durant toute l'activité ou désigner un autre adulte responsable.

L'organisateur ne pourra être tenu responsable des incidents survenus en raison d'une supervision insuffisante ou d'un comportement dangereux de l'enfant.

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6. Modification des Termes et Conditions

 

Ces termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment. Les utilisateurs du site et les participants aux activités seront informés des mises à jour via le site internet.

 

7. Contact

 

Pour toute question ou demande d'information, veuillez contacter l’organisateur via le formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail à info@valaisvagabond.ch

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